Privatnost i AI recepcionar
AI recepcionar koristi vaš zahtev i podatke izabranog biznisa da pomogne pri zakazivanju, pomeranju i otkazivanju termina. Izmenu termina izvršava tek kada je potvrdite. Uvek možete da koristite i ručno zakazivanje.
Koji podaci se koriste
Obrada uključuje poruke u razgovoru i podatke potrebne za vaš zahtev: usluge, cene, trajanje, raspoloživost zaposlenih i vaše termine u izabranom biznisu. Za AI obradu koristimo OpenAI API, kome se prosleđuje kontekst potreban za odgovor. Interne beleške vlasnika o klijentima nisu deo tog konteksta.
U poruke nemojte unositi lozinke, podatke platnih kartica ili druge osetljive podatke koji nisu potrebni za dogovor o terminu.
Šta vidi biznis
Biznis vidi podatke o klijentu i terminu potrebne za pružanje usluge, kao i ishod AI zahteva i potvrđenih izmena kalendara. Pregled AI aktivnosti vlasniku ne prikazuje tekst vašeg razgovora.
Čuvanje razgovora
Razgovor se automatski zatvara posle 30 dana neaktivnosti. Tekst razgovora predviđen je za automatsko brisanje 90 dana nakon zatvaranja, osim kada je za konkretan razgovor evidentirano zadržavanje radi pravne obaveze ili spora.
Brisanje razgovora ne briše zakazane termine. Podaci o terminima i evidencija potvrđenih akcija čuvaju se odvojeno. Ovi rokovi opisuju čuvanje u planoo sistemu.
Minimalna tehnička evidencija rezultata AI obrade i poziva alata, bez teksta razgovora, čuva se 12 meseci. Evidentirano pravno zadržavanje može da odloži njeno brisanje.
Kontakt
Adrese koje pripremamo za podršku i pitanja o privatnosti su support@planoo.rs i privacy@planoo.rs. Poštanski sandučići su u pripremi i prijem poruka još nije potvrđen.